ISTRAŽIVANJE: KVALITET PRUŽANJA USLUGA – PERCEPCIJA JAVNE UPRAVE OD STRANE GRAĐANA
Ključne riječi:
javna uprava, reforma javne uprave, kvalitet pružanja usluga, korupcija, politizacija, birokratizam, formalizam, složenost administrativnih procedura, upravni kapaciteti, ljudski potencijali, građanski orijentirana javna upravaSažetak
Reforma javne uprave, zajedno sa vladavinom zakona i ekonomskim upravljanjem, predstavljaju pitanja od presudne važnosti za provedbu pravila i standarda Evropske Unije. Javna uprava ima ključnu ulogu u procesu integriranja Bosne i Hercegovine u Evropski Uniju. Stoga, javna uprava mora da bude efikasna, efektivna, ekonomična, otvorena i transparentna, te dostupna građanima. Savremena javna uprava ima kvalitet servisa građana koji unaprijeđuje pravni, politički i privredni život zajednice, odnosno treba da gradi percepciju i imidž građanski orijentirane javne uprave (˶citizen-centred public administrationʺ).
Preuzimanja
Podaci za preuzimanje još nisu dostupni.
Downloads
Objavljen
2017-07-30
Kako citirati
Trako, E. . (2017). ISTRAŽIVANJE: KVALITET PRUŽANJA USLUGA – PERCEPCIJA JAVNE UPRAVE OD STRANE GRAĐANA. Uprava, 8(1), 86–98. Retrieved from http://journal.fu.unsa.ba/index.php/uprava/article/view/95
Izdanje
Sekcija
Članci
