REINŽINJERING PROCEDURA U JAVNOJ UPRAVI

Sažetak

U posljednje dvije decenije, javnu upravu širom svijeta je zadesio talas reformi bez presedana. Tradicionalni model javne uprave se našao na udaru snažne kritike građana i privatnog sektora, ali i teoretičara organizacije i upravljanja državom. U suštini ovih kritika je stav da je država postala preglomazna i sa previše nadležnosti, a sa druge strane, tržište nudi superiornije mehanizme za efikasnije snabdijevanje javnim dobrima i uslugama. I zaista, građani Bosne i Hercegovine zavise sada, više nego ikada, od znanja, vještina, djelotvornosti, odanosti i morala na temelju kojih javna uprava obavlja svoje složene dužnosti i ostvaruje ciljeve koji su joj povjereni u ostvarenju javnih interesa i promicanju općeg dobra. Stoga, ovaj članak ima dvojaku ulogu. Prvu, da ukaže na značaj reinžinjeringa postupaka i radnji jednim drugačijim, radikalnim pristupom promjenama. Druga uloga je da podrži građane u nastojanjima u kojima se njihova prava mogu ostvarivati na efikasniji, efektivniji, jednostavniji i jeftiniji način.